LACEM es un laboratorio enfocado en los ensayos de hormigón, asfalto, suelo y prefabricados, entre otros servicios, para apoyar a la industria de la construcción, que ha experimentado un aumento significativo en su base de clientes nuevos gracias a la implementación de HubSpot CRM y el asesoramiento del equipo de Pera y Manzanas.
En este caso de éxito, exploraremos cómo LACEM ha incrementado sus ventas, optimizado su proceso de captación y retención de clientes, y mejorado su eficiencia a través del uso de HubSpot y las estrategias implementadas por sus partners de Pera y Manzanas.
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Desafío
Antes de adoptar HubSpot, LACEM enfrentaba problemas para mantener un control adecuado de cotizaciones y seguimiento a sus clientes debido al uso de herramientas como Excel.
Con el crecimiento en la demanda de sus servicios y la consecuente necesidad de una mayor eficiencia en sus procesos, fue evidente que LACEM requería un enfoque más estructurado y ágil para guiar su negocio hacia el crecimiento y éxito.
Proceso
LACEM decidió adoptar HubSpot para mejorar su proceso de ventas y con el equipo de Pera y Manzanas obtuvo el apoyo y la orientación necesarias para sacar provecho del software, como también implementar exitosas estrategias de captación y retención de clientes.
Resultados
A partir de diciembre de 2021 hasta noviembre de 2023, LACEM ha generado un total de 3,218 contactos con un notable incremento año tras año: 33 contactos en 2021, 1,747 en 2022, y 1,438 en lo que va de 2023.
La mayoría de los contactos creados en los últimos treinta días provinieron de fuentes sin conexión, esto quiere decir que a partir de importación de bases de contactos como también el uso de plataformas para la captación de estos, lograron un 84.22%; seguido por búsquedas orgánicas (6.34%), tráfico directo (5.01%), búsqueda de pago (4.32%).
Con estos recursos es posible generar estrategias de prospección a distintas bases de contactos que cumplen perfiles adecuados al mercado objetivo de LACEM.
En lo que respecta al cierre de negocios, desde diciembre de 2022 hasta noviembre de 2023, los representantes de ventas de LACEM han logrado preservar sus niveles de venta, aún cuando el rubro de la construcción ha experimentado una fuerte contracción en los últimos tres años.
Gracias a la solidez de HubSpot como plataforma y la colaboración con Pera y Manzanas, el equipo de LACEM ha ampliado sus habilidades comerciales atendiendo las demandas del negocio, manejando cotizaciones y seguimientos, y actualizando continuamente información dentro del CRM.
Un futuro prometedor
LACEM planea seguir creciendo y consolidando su área comercial. Con el éxito que han experimentado hasta ahora gracias al apoyo de Pera y Manzanas y la implementación de HubSpot, están seguros de que podrán seguir expandiendo sus operaciones y aumentar su tasa de captación de nuevos clientes.
Si estás buscando una agencia que te apoye en la implementación de HubSpot y te ayude a potenciar el crecimiento de tu negocio, no dudes en contactar a Pera y Manzanas para obtener asesoramiento y soluciones personalizadas.
