En el mundo del marketing digital existen muchas herramientas que nos ayudan a darle mayor sentido a nuestras marcas, generar contenido o crear una identidad propia que se relacione con los valores de nuestros consumidores para lograr que se identifiquen con ellas.
El storytelling es una habilidad artística que emplea el uso de un lenguaje descriptivo y sensorial, presentado de manera que permite a los oyentes internalizar, comprender y extraer un significado personal. Es esencial tener en cuenta que tus clientes no solo adquieren tu producto o servicio. Compran las emociones que les haces experimentar y el valor significativo que representa para ellos poseer algo de tu marca.
Una historia bien contada genera emociones positivas que motivan a las personas a tomar acción. De igual manera, la narrativa de tu marca debería suscitar una emoción que impulse a un cliente a invertir en tu idea. Al narrar tu historia, exhibes tus valores, tus virtudes y tu humanidad. El esfuerzo constante por establecer una conexión auténtica y humana con tus clientes te permitirá ganar su confianza poco a poco. Logras destacarte al demostrar cómo tu presencia tiene un impacto positivo en el mundo, convirtiendo a tus clientes en entusiastas defensores y evangelizadores de tu marca. Al punto de que no pueden imaginarse el mundo sin ella.
La historia de tu marca o brand story, que cuentas a través del storytelling, es esa experiencia única que al compartirla te permite sobresalir de manera convincente en un mercado saturado para decirle a tu cliente: "lo que ofrezco merece tu atención".
Para conseguir crear interés y conectar con tus usuarios en las redes sociales con el Storytelling toma nota de estos consejos:
Un aspecto que valoran mucho los clientes gira en torno a todo aquello que sucede a diario en tu empresa y a lo que no le prestas atención.
Si vamos a contar una historia sobre algún miembro del equipo o pretendemos lanzar una nueva campaña, mostrar a su creador ayudará a captar la atención. Los usuarios quieren ponerle cara a quienes forman parte de la marca a la que siguen a través de Facebook o Twitter.
Sigue el esquema tradicional: planteamiento, nudo, desenlace. Dale vida a tu narración para llegar a los usuarios, haz que se emocionen y se interesen por lo que estás contando.
Como señala Peter Guber, es mejor interesarse por conocer cómo es nuestro público y qué intereses tienen antes que hacerse el "interesante". Si sabemos cómo se comportan en redes sociales, podremos definir mejor nuestras historias y conseguir nuestro objetivo.
No te limites a contar una sola historia y cerrarla. Haz que los clientes quieran saber más, que tengan ganas de volver para saber qué pasa. Utiliza avances, dale razones para que vuelvan.
Las redes sociales permiten una comunicación en doble sentido. Aunque cuentes la historia, ellos también pueden participar y contarnos su propia vivencia con nuestra marca. Esto mejorará el engagement y traerá a más clientes.
Vídeo, música, texto, por nombrar algunos. Internet y las redes sociales ofrecen muchos formatos y canales con los que podemos comunicarnos. Descubre cuál prefiere tu comunidad y ¡lánzate!
Para empezar tu estrategia de Storytelling trata siempre de incluir: