Hoy en día el mundo de los negocios busca optimizar sus ingresos para tener un éxito sostenible. Para ello y más existe RevOps, un término que significa Revenue Operations u Operaciones de Ingresos en español; una metodología que estratégicamente fusiona las ventas, el marketing y la atención al cliente, buscando maximizar la generación de ingresos.
La idea principal es unir, fusionar, y ensamblar distintas áreas de tu negocio en un solo lugar para así aplicar una estrategia orientada a hacer crecer tus ingresos.
Por lo tanto, el propósito del RevOps es establecer un crecimiento sólido y sostenible en el tiempo, logrando la estrecha colaboración de las funciones de una empresa que, normalmente, funcionan de forma independiente.
De esta forma, si se centralizan las decisiones y se proporciona una visión unificada de las operaciones, RevOps puede optimizar tus procesos y, en consecuencia, mejorar la experiencia de tus clientes con tus servicios y, en última instancia, aumentar los ingresos de tu negocio.
Lo esperable en muchas empresas y negocios es que las operaciones de ventas, marketing y servicio al cliente, funcionen como unidades; cada una de ellas con sus propias metas y estrategias.
Cuando esto no ocurre se transforma en caldo de cultivo de situaciones en las que los departamentos deben duplicar sus esfuerzos, se dificulta la comunicación y la organización entre las distintas áreas se vuelven caóticas.
Mientras que con RevOps se logran centralizar y unir estos departamentos logrando establecer objetivos comunes y estrategias determinadas.
Esta sinergia puede evitar ineficiencias y mejorar la capacidad operativa de cualquier empresa que desee aplicar esta metodología.
1.- Alinear al equipo: como bien explicamos previamente, al establecer un parámetro de unión, los equipos pueden trabajar a favor de objetivos comunes, promoviendo la productividad y fomentando una cultura organizacional sólida y enfocada. Lo que puede resultar sumamente beneficioso para tu negocio.
2.- Optimizar tus procesos: podrás identificar qué problemas tienes antes de aplicar RevOps, descubrir y deshacer obstáculos e implementar medidas que garanticen que tus operaciones sigan una estrategia de crecimiento.
3.- Centralizar datos: esto supone almacenar, organizar y categorizar información para todas las operaciones de tu empresa, logrando desplegarla en un solo lugar. De esta forma, tu negocio tendrá una perspectiva completa y cohesiva de sí mismo, permitiéndote analizar profundamente y tomar decisiones mucho más acertadas.
4.- Unificar tecnología: usar una única plataforma para tus operaciones puede eliminar incoherencias, mejorar la comunicación entre tus equipos y promover, como decíamos previamente, la eficiencia dentro de tu organización.
Lo importante nunca será un solo objetivo, es relevante entender que las metodologías tengan un impacto global y beneficioso para cada organización, por eso debes conocer qué trae RevOps además de permitirte una mejor generación de ingresos.
Con este enfoque podrás eliminar toda redundancia en tus áreas logrando coordinarlas entre sí, resultando en una organización eficaz y efectiva.
Y si consideras que mejorarás la comunicación y lineamientos de tus equipos, esto se verá reflejado en cómo tus clientes experimenten tus servicios o productos, puesto que se sentirán mucho más satisfechos y comprendidos al establecer estrategias que les de tiempo y nuevos enfoques a tus equipos de trabajo.
Podrás tomar decisiones informadas, porque contarás con información relevante que tus equipos estarán desarrollando en determinados periodos de tiempo. Lo que más temprano que tarde, se transformará en estrategias efectivas con resultados predecibles.
Primero: evalúa tu situación actual. Revisa tu negocio de arriba para abajo y de abajo para arriba. Debes tener una mirada aguda a cada detalle que hace que tu organización funcione como lo hace hasta hoy.
Segundo: selecciona e implementa herramientas. En esta parte debes tener una investigación previa para entender qué plataformas o tecnologías se adecuan perfectamente a tu negocio y pueda unificar los procesos de cada área.
Tercero: capacita y comunica a todo tu equipo. Es vital tener una adecuada educación e instrucción para que asegures que todos los miembros de tu equipo están alineados hacia la meta común.
Con todos estos detalles ya es una buena razón para impulsar tu negocios, ordenarlo y establecer nuevas estrategias que se adapten a tus necesidades y las distintas áreas de tu organización.
Cambia el juego para potenciar tu crecimiento comercial y asume los desafíos que RevOps pueda ofrecerte: la recompensa valdrá el esfuerzo.
Esperamos te haya gustado este artículo, pronto vendrán más para ayudar a nutrir tu negocio con herramientas actualizadas.