Novedades Inbound 2025: La IA cambió el marketing, ventas y servicio

El jueves 9 de octubre Pera y Manzanas presentó el webinar: Descubre las novedades de Inbound 2025, donde Andrea Ghisays, PDM de HubSpot y Carlos Castillo, CEO de Pera y Manzanas informaron a detalle las innovaciones más importantes de este importante evento de HubSpot. 

La conversación se centró en cómo la Inteligencia Artificial (IA) se integra de manera fluida en los principales hubs de HubSpot (marketing, ventas y servicio), simplificando procesos y potenciando la productividad. Asimismo, se enfatizó que la filosofía de HubSpot es hacer que la tecnología de IA sea fácil y accesible para todas las empresas, sin necesidad de código ni desarrollos complejos.

Andrea Ghisays, analizó a detalle las innovaciones clave que debes empezar a utilizar ahora ya, tales como: 

Marketing studio: Para lanzar y optimizar campañas

El marketing studio se presenta como el nuevo corazón para la gestión de campañas. Permite a los equipos planificar, lanzar y optimizar campañas en todos los canales (email, web, ads, social) desde un canvas colaborativo de drag-and-drop.

• ¿La ventaja? Campañas lanzadas en minutos, mayor visibilidad de resultados y una alineación de equipos que antes tomaba semanas. En lugar de saltar de canal en canal, toda la estrategia de marketing se mapea y sincroniza desde un solo lugar.

AI powered email: Creación y personalización inteligente

Esta innovación transforma el email marketing al automatizar la creación, personalización y optimización de cada envío con IA.

• ¿Qué hace? Genera borradores de emails a partir de un prompt, personaliza el contenido con data del CRM para mejorar la conversión, y —lo más importante— predice a quién y cuándo enviar para maximizar el engagement. Ya no hay que adivinar; la IA recomienda el mejor momento y contenido para cada contacto.

Módulo de segmentos y personalización: Audiencias de alto potencial

El nuevo módulo de segmentos ayuda a descubrir audiencias de alto potencial mediante recomendaciones inteligentes de IA.

• La clave: La plataforma sugiere a quién enfocar las campañas con un solo clic, permitiendo aprovechar micro-oportunidades y asegurando que el mensaje llegue a quienes son más propensos a convertir. Esto, sumado a la nueva personalización centralizada, permite adaptar mensajes, calls-to-action y contenido web al interés específico de cada usuario, demostrando un impacto directo en la tasa de conversión.

Estrategia AEO (AI Engine Optimization): Dominando los nuevos buscadores

La estrategia AEO va más allá del SEO clásico. El nuevo objetivo no es solo aparecer en Google, sino ser la respuesta en los motores potenciados por IA como Gemini, Claude o ChatGPT.

• ¿Cómo funciona? HubSpot agrupa tu contenido por tema, calcula tu Readiness para estos buscadores de IA y te sugiere acciones concretas (qué tema falta, qué frase usar) para que tu marca aparezca recomendada por las IA cuando los compradores busquen tu especialidad.

Prospecting Agent: El SDR digital 24/7

En el Hub de Ventas, el Prospecting Agent se convierte en tu SDR digital impulsado por IA.

• Su poder: Monitorea contactos y empresas para detectar señales de compra (cambio de liderazgo, financiamiento, picos de interacción) y lanza un alcance personalizado en el momento justo. Escala la prospección, escribe emails por ti y garantiza velocidad de reacción. Es una herramienta multicanal que se integra con email, LinkedIn, llamadas e incluso WhatsApp.

Smart Sales Meetings: Acelerando el cierre de ventas

Esta herramienta busca convertir cada conversación en una ventaja competitiva.

• En acción: La IA prepara las reuniones con contexto del deal, sugiere puntos de conversación relevantes y toma notas automáticamente durante la llamada, generando resúmenes y next steps instantáneos. Esto permite a los reps llegar siempre preparados y garantiza un seguimiento inmediato sin perder oportunidades clave.

Customer Agent de Brisk: Servicio sin código y 24/7

Brisk es el nombre que HubSpot le da a su IA, el motor de todos estos lanzamientos. El Brisk Customer Agent es un agente de IA 24/7 que atiende consultas, califica leads y resuelve la mayoría de las solicitudes en tiempo real.

• La Magia: Está conectado automáticamente a tu web, knowledge base y CRM sin necesidad de código. Aprende con cada interacción y dirige a los clientes potenciales al equipo de ventas o servicio correspondiente. Además, gracias a Brisk Marketplace y Brisk Studio, puedes crear y personalizar agentes y asistentes de IA a la medida de tu negocio para tareas específicas, todo desde un entorno centralizado.

Próximos Pasos: Conversa con los expertos

Estas innovaciones no solo son tendencias, son herramientas prácticas que pueden transformar la eficiencia de tu empresa hoy. Carlos Castillo invitó a la audiencia a profundizar en cómo aplicar estas novedades a su contexto particular.